Выявляем неисправности: почему не работает принтер
В один из моментов каждый из пользователей цифровой техники сталкивается с его неисправностью. Идеальным вариантом поведения в такой ситуации будет визит в сервисный центр, где профессиональные мастера смогут установить причину поломки. В отдельных случаях оператор сервиса по телефону может уточнять «симптомы» проблемы. По этой причине, используя небольшую инструкцию, можно самостоятельно установить, почему не работает ваш принтер. В этом случае можно будет давать ответы оператору на профессиональном языке.
Ремонт принтера
О чём пойдет речь:
Технологии и особенности лазерных устройств
На рынке на сегодняшний день присутствует целый ряд брендов, выпускающих периферийные устройства. Абсолютное лидерство принадлежит четырем маркам:
- Canon – лидер по продажам периферийной техники, предлагает продукцию во всех ценовых категорий, от бытовых настольных версий до мини-типографий;
- Kyocera – выпускает профессиональные и домашние цветные и черно-белые устройства для печати, которые отличаются высоким качеством и низкой стоимостью эксплуатации (стоимость тонера на оттиске сведена к минимуму);
- HP – беспрецедентный лидер в сфере черно-белых и цветных версий, модели отличаются длительной работой и устойчивостью к неисправностям;
- OKI – светодиодные печатные устройства «домашнего» класса.
Все перечисленные бренды выпускают устройства, работающие по схожей технологии, несмотря на некоторую разницу. Она касается в основном совершенствования деталей и повышения их эксплуатационной надежности, при этом неисправности проявляются в большинстве случаев похожим образом. Это замечание исключает класс 3Д моделей.
Также на рынке представлены струйные и даже матричные принтеры, которые первыми появились в продаже в далеких 1980 годах. В связи с принципиально отличающейся технологией печати неисправности могут проявляться по-разному, например, в 3Д версиях. Причины, почему плохо работает печатное устройство, также могут отличаться.
Итак, если у вас не работает принтер HP по какой-то причине, по этой же причине может выйти из строя и модель бренда Canon. Немного отличается по технологии сборки OKI и Kyocera благодаря уникальному инженерному решению, но поломки в 70% случаев будут проявляться одинаково. Определиться, что делать, можно только после экспресс-диагностики, поэтому о ее методах стоит знать всем пользователям HP и других марок.
Принтер HP
Технические неисправности лазерного принтера: причины и проявления
Приведем описание некоторых стандартных неисправностей, которые могут быть характерны для устройств HP и других марок.
| Проявления | Причины |
| Плохо печатается значительная часть листа Издается скрежет Бумага заминается Переносится изображение с предыдущего листа | Серьезная неисправность печи |
| Выводится ошибка на панели управления Низкокачественная печать Полосы | Выход из строя лазер-сканера или одного из компонентов: картриджа, фотобарабана и др. |
| Устройство имеет «нулевые» реакции | Вышла из строя плата интерфейса |
| Скрежет или отключение при пуске | Неисправность редуктора |
| Горит оранжевый индикатор или устройство «зажевывает» бумагу | Выход из строя автоподатчика бумаги |
| Печать со значительными недостатками | Выход из строя картриджа, фотобарабана, ракели и других компонентов печати |
| На панели включена индикация ошибки, бумага прокатывает без заминания | Неисправность дуплексора |
| Лист остается в лотке или датчик бумаги вышел из строя | Поломка автоподатчика бумаги |
Из перечисленного можно выделить общие черты технических неисправностей, как правило, они сопровождаются:
- горящими индикаторами;
- устройство работает со сбоями.
Лазерный принтер
Логические ошибки принтеров
В отдельных случаях печатающие устройства могут отказываться работать при логических ошибках. Такие случаи характерны для Windows 10, прежде всего, из-за несовместимости драйверов. Устаревшую модель того же Canon, который поддерживает сплошную вертикальную интеграцию, иногда нельзя без сложностей запустить на новой операционной системе. Решить эту проблему с моделью Laserjet 1010 и рассказать, что делать, сможет профессиональный мастер. Как правило, подобные ошибки носят типичный характер, поэтому к вашему визиту в сервисный центр будет уже готовое решение.
Принтер может плохо обрабатывать задания из-за вирусов и установки антивируса. При таком подозрении обычно рекомендуют провести перезагрузку, очистку очереди печати, перезапуск службы Диспетчера печати, отсканировать компьютер антивирусом, а после его отключить для теста.
Существует один простой способ определения причины: технической, касающейся интерфейса печатающего устройства, и логической. Для определения нужно напечатать тестовую страницу с Панели управления компьютера и панели принтера.
Тестовая распечатка
При нормальном выводе тестовой страницы (см. фото) это обозначает – ваш принтер исправен, а причина неисправности может иметь логический характер. В отдельных случаях при наличии нескольких компьютеров для быстрого решения задачи имеет смысл подключить периферическое устройство к другому компьютеру, желательно с версией операционной системы младше Windows 10. Обратите внимание, для популярной модели Laserjet 1010 в новой ОС требуется 64-битный драйвер.
Новые модели принтеров – с чем можно столкнуться
Новые модели периферийных печатающих девайсов снабжены новыми функциями, которые могут специфически проявляться. Прежде всего, большинство моделей, во-первых, поддерживает печать с флешки, во-вторых, позволяют отправлять задания на печать по беспроводной связи.
3Д принтер
Неправильно настроенный интерфейс может вполне ожидаемо приводить к ошибкам. В этом случае имеет смысл попробовать отпечатать документ при по проводному соединению, а также напрямую с флешки. Это характерно и для 3Д устройств.
Обо всех своих наблюдениях в поведении печатающего устройства имеет смысл рассказать мастеру, который будет делать ремонт. Это поможет установить неисправность, после чего он будет отлично работать. В остальном, можно посоветовать, оставить попытки пытаться ремонтировать устройства самостоятельно, так как для этого требуются профессиональные навыки. Основные моменты, по какой причине не работают принтеры Canon, показаны в видео.