Причины неисправности, если принтер пишет нет бумаги
Принтер – это простой с виду, но сложный внутри механизм, который помогает быстро и четко наносить на бумагу определённые символы в заданной последовательность. Однако случается такое, что и отлаженная система дает сбой. Тогда на экране компьютера появляются сведения, рекомендующие устранить неисправность и продолжить работу.
О чём пойдет речь:
Ошибка «Нет бумаги»
Самая распространенная ошибка, появляющаяся в процессе работы – «нет бумаги». Она может означать либо действительное отсутствие листов, либо то, что устройство не способно захватить имеющуюся бумагу и отправить на печать.
Существует множество проблем, по которым бумага не попадает внутрь принтера. К примеру:
- проскальзывание роликов подающих бумагу из-за загрязненности или запыленности;
- свойства бумаги не подходят для определённой модели печатающего устройства;
- сбоит программное обеспечение;
- посторонние предметы застряли в системе.
Действия в случае возникновения ошибки
Для того чтобы узнать причину, почему принтер пишет замятие бумаги, и произошел сбой необходимо провести небольшую диагностику. Отчет самопроверки позволит выявить группу наиболее распространенных проблем связанных с ошибкой и проверить техническое состояние устройства.
- Запустить устройство, нажав кнопку включения.
- Загрузить стопку белой чистой бумаги в лоток стандартного формата, затем выровнять по ширине осевыми направляющими.
- Все это время удерживать кнопку питания во включенном положении.
- Теперь во время нажатой кнопки включения проделать манипуляции по открыванию и закрыванию крышки отдела картриджей 4 раза.
- После выключения кнопки питания выйдет отчет с самопроверкой.
Важно! Желательно получать отчет после каждой попытки решения проблемы, когда принтер пишет «застряла бумага».
Решение проблем
Обнуление настроек в системе
В ряде случаев, если принтер пишет замятие бумаги, хотя замятия нет, то на помощь приходит стандартная операция по обнулению настроечной базы. Но для этого необходимо выполнить ряд установленных действий.
Обнуление счётчика
Шаг 1: Обнуление базы настроек при помощи отключение от питания
- Запустите устройство кнопкой включения питания.
- Не отключая, выньте из разъёма питания на задней части кабель.
- Проследить, чтобы кабель не был подсоединен к розетке.
- Время ожидания не менее 15 сек.
- Подсоединить кабель обратно электрической розетке.
- Вставить обратный конец в гнездо на устройстве.
- Если не сработало автоматическое включение, то запустить машину вручную.
Шаг 2: просмотреть отчет о проверке
Если печать отчета прошла успешно, то повторно запустить распечатку исходного документа. В случае удачного завершения процесса дальше не следует ничего предпринимать.
Если принтер не печатает и пишет нет бумаги и отчет не распечатан, то можно переходить к следующему этапу проверки.
Проверить характеристики бумаги
Причиной, почему принтер пишет, нет бумаги, может стать грязная, измятая, деформированная или не отформатированная бумага. Свойства бумаги напрямую отражаются на качестве печати и скорости захвата листов. Чтобы ничего не застряло в системе желательно использовать бумагу указанных характеристик.
Бумага в принтере
Шаг 1: изучить состояние листов
- Извлечь все бумажные листы из лотка, особенно те которые застряли при неудачной печати.
- Проверить стопку не наличие препятствий на пути захвата бумаги роликами. Внимательно проверить входное отверстие на наличие посторонних предметов. Даже наличие незначительного мусора и клочков бумаги могут затормозить подачу бумаги.
- Если листы непотребного вида, то есть измятые, скрученные, разорванные, сразу же заменить.
- Убедиться в том, что параметры всех листов в стопке не отличаются. Устройство способно правильно функционировать только при наличии бумаги одного типа.
- Провести выравнивание по краям на гладкой поверхности.
- Проверить допустимое количество бумаги в стопке.
Шаг 2: повторная загрузка бумаги
- Необходимо отодвинуть осевой выравниватель бумаги.
- Затем аккуратно поместить стопку в лоток до предела.
- Задвинуть направляющий выравниватель до упора.
Шаг 3: распечатка отчета
При удачно распечатывании отчета, запуске документа и отсутствии замятия в процесс не предпринимать дальнейших действий.
Когда проблема не устранена и устройство не печатает, необходимо приступить к следующему этапу.
Очистка роликов
Почему принтер не печатает, и есть замятие бумаги и что делать при этом. Пыль и грязь, скапливающаяся на поверхности резиновых роликов, может стать причиной этого.
Очистка роликов
Шаг 1: провести очистку роликов на подаче бумаги
- запустить устройство, включением кнопки питания.
- Повернуть принтер для обеспечения лучшего доступа к задней стороне.
- Вынуть кабель питания из разъёма на задней панели.
- С помощью фиксаторов, удерживающих заднюю дверцу снять её.
- Произвести проверку бумаги на целостность. Для более внимательного осмотра можно воспользоваться фонариком. При обнаружении клочков бумаги, удалить.
- Протирать ролики только тряпкой без ворсинок, смоченной в чистой воде. Для доступа к поверхности можно аккуратно провернуть ролики.
- Отыскать ролик по захвату бумаги, находящийся в глубине.
- Тщательно очистить ролик смоченным в дистиллированной воде тампоном.
- Убедиться в целостности поверхности роликов и отсутствии трещин или сдвигов.
- Дождаться полного высыхания.
- Вставить дверцу обратно.
- Снова подключить устройство к питанию.
Ролики принтера
Шаг 2: печать отчета
При наличии отчета провести пробный запуск документа в печать.
При наличии отчета, но отсутствии процесса печати документа перейти к следующему этапу проверки.
Если отчет не печатается, то повторить попытку, при этом прислушиваясь к работе механизма захвата. После запуска процесса распечатки отчета плавно протолкнуть бумагу к роликам.
В случае если тогда не получается вывести отчет, то следует повторить действия по очистке роликов.
Если принудительное проталкивание сработало, то можно попробовать запустить печать исходного документа.
Когда повторная прочистка роликов не помогла и есть замятие, следует перейти к следующему этапу решения проблемы.
Изменить требования к подаче бумаги в драйвере
Что делать если устройство выдает ошибку «нет бумаги», даже если ничего не застряло, и отказываться захватывать листы бумаги. Выставить соответствующие настройки в драйвере печати. Такой функционал избавляет от перерасхода материалов, в случае, когда была использована бумага не соответствующего образца.
Когда ни один из представленных вариантов не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Мастера смогут быстрее и безопаснее отыскать серьезную проблему и устранить неисправность в кротчайшие сроки.